Обмін і повернення

Терміни та загальні умови

Повернення або обмін товару можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення відповідно до чинного законодавства України.

Вимоги до збереження товарного вигляду

Повернення приймається лише за умови збереження товарного вигляду взуття:

• взуття не було у використанні на вулиці;
• відсутні сліди носіння, забруднення чи потертості підошви;
• збережено коробку, упаковку, комплектацію та товарний вигляд виробу.

Примірка взуття допускається виключно в приміщенні на чистій поверхні.

Взуття зі слідами експлуатації на вулиці, забрудненою підошвою, механічними пошкодженнями або явними ознаками носіння поверненню та обміну не підлягає.

Товари з виробничими недоліками (брак)

У разі виявлення виробничого браку (розрив шва, відклеювання підошви, дефект матеріалу тощо) покупець має право звернутися щодо гарантійного розгляду протягом 14 днів.

Кожен випадок виробничого браку розглядається індивідуально після огляду товару.

Порядок повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після перевірки стану товару та підтвердження дотримання умов повернення.

Продавець залишає за собою право відмовити у поверненні товару у разі виявлення слідів експлуатації, що порушують товарний вигляд виробу.

Як оформити обмін чи повернення

Для оформлення звернення, будь ласка, напишіть нам у Telegram або надішліть листа на bellastrada2605@gmail.com.

У повідомленні вкажіть:

• ПІБ покупця та контактний номер телефону;
• Модель, колір та розмір взуття;
• Дату покупки або отримання замовлення;
• Причину повернення/обміну (у разі виявлення браку додайте чіткі фото чи відео пошкодження).